为进一步提高后勤人员服务意识，增强教职员工及幼儿家长对园区的认同感与归属感，提升服务质量和水平，4月25日下午，总务处举行了“提升服务意识 构建阳光后勤”培训活动。
总务处负责人在培训前讲话。他指出，服务意识和服务理念的提升是一个长期的、渐进的过程，这次培训是个开始，今后我们将结合不同的服务内容进行食品安全知识学习。他要求参加培训的人员要珍惜培训机会，用耳听、用眼看、用手记、用心学，确保培训有收获、工作有进步。
培训会上，总务处负责人用鲜活的生活实例和形式多样的表现方式，阐述了服务中沟通的目的和意义。他从人际沟通的原则、沟通技巧、阳光心态等方面，作了深入浅出的讲解。干练的形象、生动的语言、精彩的互动渐渐让场内气氛活跃了起来。总务负责人现场取材，细致为大家剖析不同情境中人与人交流的各个精细环节。精彩的内容、语言的感染力、亲和力和号召力博得了阵阵掌声和笑声。
常务副园长华丽芳女士在总结时说：“后勤职工尽管分工不同，但大家有着共同的工作目标，为学校的发展、为师生做好后勤保障工作，体现生命价值、为自身赢得一份尊重，因此，要增强对园区的认同、增强工作中的协调和凝聚力量；后勤员工作为‘不上讲台的老师’，担负着服务育人和环境育人的重任，在工作中更要加强沟通能力、完善服务细节；今后的宣传工作也要向一线工作、一线员工倾斜，提素质、树表率，提升我园的服务水平。”
此次培训是总务处优质服务活动的一部分。总务处将陆续推出其他形式多样、内容丰富的“提优”培训，确保实效性，努力为广大师幼员工提供更为优质贴心的服务，树立后勤保障新形象。